A personalization nrog cov ntaub ntawv yog qhov tseem ceeb rau kev txhim kho cov phiaj xwm kev tshaj tawm. Nws siv cov ntaub ntawv tsom xam thiab kev lag luam tus kheejKev tshawb fawb HubSpot qhia tau hais tias tus kheej CTAs nce kev hloov pauv los ntawm 202%¹Qhov no qhia tau hais tias tus kheej li cas tuaj yeem tsim cov lus uas ua tau raws li cov neeg siv khoom xav tau.

Lub tswv yim no kuj siv tau rau lwm qhov chaw, xws li kev ntim khoom. Coca-Cola pom 25 lab nce hauv Facebook cov thwjtim hauv Asmeskas.¹. Tsis tas li ntawd, 80% ntawm cov neeg siv khoom nyiam mus yuav hauv khw muag khoom uas muaj kev paub txog tus kheej, raws li Epsilon Marketing.¹.

Cov ntsiab lus tseem ceeb los xav txog

• A personalization nrog cov ntaub ntawv hauv kev tshaj tawm yog lub tswv yim tseem ceeb los ua kom muaj txiaj ntsig ntawm kev tshaj tawm kev tshaj tawm.
• A cov ntaub ntawv tsom xam rau tus kheej yog qhov tseem ceeb los tsim cov lus tus kheej uas ua tau raws li cov kev xav tau tshwj xeeb thiab kev nyiam ntawm cov neeg siv khoom.
• A personalization nrog cov ntaub ntawv hauv kev tshaj tawm nws tuaj yeem siv rau lwm qhov chaw, xws li kev ntim khoom customization.
• 80% ntawm cov neeg siv khoom feem ntau yuav los ntawm cov tuam txhab uas muaj kev paub txog tus kheej.
• Personalization nrog cov ntaub ntawv hauv kev tshaj tawm yog qhov tseem ceeb los tsim kom muaj ntau tus thawj coj thiab cov neeg siv khoom.

Dab tsi yog cov ntaub ntawv-tsav tus kheej hauv kev tshaj tawm?

Cov ntaub ntawv-tsav tus kheej hauv kev tshaj tawm suav nrog tsim cov lus rau txhua tus neeg. Cov lus no raug kho raws li tus neeg tau txais cov ntaub ntawv thiab tus cwj pwm. Qhov no siv cov tswv yim thiab cov cuab yeej los tsim cov kev paub tshwj xeeb rau txhua tus neeg.

Ib txoj kev tshawb nrhiav pom tias 71% ntawm cov neeg muaj kev ntxhov siab nrog kev yuav khoom yam tsis muaj tus kheej. Qhov no qhia txog qhov tseem ceeb ntawm kev tsim cov ntsiab lus uas hais ncaj qha rau txhua tus neeg siv khoom. Tsis tas li ntawd, 96% ntawm cov neeg lag luam ntseeg tias kev ua tus kheej pab kom cov neeg siv khoom rov qab los.

Kev txhais ntawm tus kheej

Personalization tsim cov ntsiab lus uas hais ncaj qha rau cov neeg tuaj saib. Qhov no ua tiav los ntawm kev sau cov ntaub ntawv tseem ceeb thiab tiv thaiv cov neeg siv khoom ntiag tug. Nws tseem ceeb heev kom nkag siab tias koj cov neeg tuaj saib yog leej twg.

Qhov tseem ceeb ntawm kev ua tus kheej hauv cov neeg siv kev paub

Personalization yog qhov tseem ceeb los tsim kom muaj kev paub tshwj xeeb thiab cuam tshuam. Qhov no yog ua tiav los ntawm cov tswv yim xws li kev lag luam segmentation. Tsis tas li ntawd, 94% ntawm cov kws tshaj lij kev lag luam ntseeg tias nws nce kev muag khoom.

Yog xav paub ntxiv txog kev siv cov ntaub ntawv hauv kev lag luam tus kheej, saib hauv kab lus Cov ntaub ntawv yuav pab tau li cas hauv customization ntawm.

Cov txiaj ntsig ntawm cov ntaub ntawv-tsav tus kheej hauv kev tshaj tawm

Cov ntaub ntawv-tsav tus kheej zoo heev txhim kho kev tshaj tawm. Nws ua rau cov phiaj xwm cuam tshuam ntau dua thiab nce kev hloov pauv. Artificial txawj ntse hauv tus kheej, tuam txhab uas muag tsim cov lus uas ua tau raws nraim li cov neeg siv khoom xav tau.

Piv txwv li, Amazon tau txais 35% ntawm nws qhov muag los ntawm cov lus pom zoo ntawm tus kheej.²Sephora kuj siv cov ntaub ntawv los muab cov lus pom zoo thiab kev txhawb nqa. Qhov no ua rau cov neeg siv khoom muaj kev ntseeg siab thiab nce kev muag khoom.². A tus neeg siv kev paub txog tus kheej yog qhov tseem ceeb los txhim kho kev hloov dua siab tshiab thiab kev txaus siab rau cov neeg siv khoom.

Cov txiaj ntsig ntawm cov ntaub ntawv-tsav tus kheej hauv kev tshaj tawm muaj xws li:

• Txhawb kev tshaj tawm kev tshaj tawm
• Txhim kho tus nqi hloov dua siab tshiab
• Ntxiv rau cov neeg siv khoom loyalty
• Kev muag khoom loj hlob

Nrog kev txawj ntse txawj ntse thiab kev txheeb xyuas cov ntaub ntawv, cov tuam txhab tsim cov lus uas pab cov neeg siv khoom. Qhov no txhim kho tus neeg siv kev paub txog tus kheej thiab ua kom cov neeg siv khoom txaus siab³.

Cov tswv yim tsim tus kheej zoo hauv kev tshaj tawm kev tshaj tawm

Cov tuam txhab tuaj yeem siv ntau lub tswv yim los txhim kho lawv cov phiaj xwm. Qhov no suav nrog segmentation cov neeg tuaj saib thiab retargeting thiab remarketing. Cov txheej txheem no yog qhov tseem ceeb rau kev ua kom cov phiaj xwm ua haujlwm zoo dua.⁴. Segmenting koj cov neeg tuaj saib raws li cov ntaub ntawv coj tus cwj pwm yog qhov muaj txiaj ntsig zoo kawg. Qhov no faib koj cov neeg tuaj saib rau hauv cov pab pawg zoo sib xws, ua rau koj muaj feem ua tiav.⁴.

Ib txhia personalization tswv yim suav nrog:

• Lub hom phiaj cov neeg tuaj saib segmentation: faib cov neeg tuaj saib rau hauv cov pab pawg uas muaj cov yam ntxwv zoo sib xws, ua kom muaj feem ntawm kev hloov dua siab tshiab⁴.
• Retargeting thiab remarketing: pab kom ncav cuag cov neeg siv khoom uas twb muaj kev cuam tshuam nrog lub hom, nce tus nqi hloov pauv⁴.
• Kev siv ntawm customization cuab yeej: Yuav ua li cas xa tus kheej emails nrog cov lus pom zoo thiab kev ceeb toom ntawm cov khoom ntxiv rau lub laub yog ib lub tswv yim pheej yig los tsim kev sib txuas nrog cov neeg siv khoom⁴.

Cov ntaub ntawv-tsav kev tshaj tawm kuj zoo heev. Nws nce kev koom tes los ntawm 68% piv rau cov txheej txheem ib txwm muaj.⁵. Qhov no qhia tau hais tias siv personalization tswv yim yog ib qho tseem ceeb rau kev sib tw ua tiav.

Piv txwv ntawm cov tuam txhab siv tus kheej nrog cov ntaub ntawv

Cov tuam txhab tau tsom mus rau kev tsim cov kev paub tshwj xeeb rau lawv cov neeg siv khoom. Qhov no yog vim 59% ntawm cov neeg siv khoom xav kom cov tuam txhab siv lawv cov ntaub ntawv los ua tus kheej qhov kev paub.⁶Artificial txawj ntse pab ntau nrog qhov no, ua rau cov neeg siv kev paub ntau dua thiab txaus siab.

Amazon thiab Netflix yog cov piv txwv tseem ceeb ntawm qhov no. Amazon muab cov lus pom zoo rau tus kheej thiab muab rau cov neeg yuav khoom, thaum Netflix qhia cov ntaub ntawv-tsav cov ntsiab lus rau kev lom zem tus kheej. Tsis tas li ntawd, 77% ntawm cov thawj coj ntseeg tias tus kheej nce kev tuav pov hwm, thiab 66% hais tias nws txo cov nqi tau txais.⁶.

Zara kuj siv chatbots rau cov neeg siv khoom. 77% ntawm cov neeg yuav khoom pom chatbots muaj txiaj ntsig los daws cov teeb meem yooj yim. Thiab 71% hais tias lawv pab lawv tau txais cov lus teb sai dua.⁶. Tsis tas li ntawd, 62% ntawm cov neeg siv khoom nyiam cov lus pom zoo ntawm tus kheej rau cov khoom siv dav dav.⁶.

Yog xav paub ntxiv txog kev ua tus kheej nrog kev txawj ntse hauv kev lag luam digital, saib kab lus Personalization nrog kev txawj ntse: Qhov cuam tshuam ntawm AI ntawm kev lag luam. Nws muab kev nkag siab tseem ceeb ntawm qhov kev kawm.

Kev sib tw ntawm tus kheej nrog cov ntaub ntawv hauv kev tshaj tawm

Kev kho tus kheej nrog cov ntaub ntawv coj ntau yam txiaj ntsig, tab sis kuj muaj kev nyuaj⁷Ib qho kev sib tw loj yog nrhiav qhov sib npaug ntawm ntau dhau thiab tsawg dhau ntawm tus kheej. Qhov no ua kom ntseeg tau tias cov kev paub dhau los yog qhov tshwj xeeb, tab sis tsis yooj yim rau cov neeg siv khoom.⁷.

Txhawm rau ua kom hyperpersonalization ua haujlwm, koj xav tau cov thev naus laus zis zoo tshaj plaws thiab kev tswj hwm zoo.⁷Nws yog ib qho tseem ceeb uas tag nrho pab pawg, tshwj xeeb tshaj yog cov thawj coj, nkag siab thiab ua raws li lub siab xav.⁷.

Lwm qhov kev sib tw loj yog sau cov ntaub ntawv zoo thiab ruaj ntseg.⁸Qhov no pab peb nkag siab txog yam uas cov neeg siv khoom xav tau thaum saib xyuas lawv tus kheej.⁸. Kev tiv thaiv ntawm tus kheej cov ntaub ntawv tseem ceeb nce ntxiv, nrog rau kev tsom mus rau qhov pom tseeb thiab saib xyuas cov ntaub ntawv.⁸.

Kev kov yeej cov kev cov nyom no tso cai rau peb los tsim cov kev paub tshwj xeeb uas ua rau tib neeg xav tias muaj kev sib raug zoo nrog lub hom.⁷. Kev tshawb fawb qhia tias hyper-personalization yog yav tom ntej ntawm kev lag luam⁷Cov tuam txhab uas hloov mus rau qhov tseeb tshiab no yuav muaj txoj hauv kev zoo dua.